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景区区域化管理

2019-11-30

旅游景区的管理是一个开放式、动态化的管理,受到体制、环境、空间等诸多因素的制约,有着其管理的独特性、广泛性。建立景区标准化管理体系对于提升景区服务和品质有着重大的作用,也是一个景区走向成熟的途径和标志。景区区域化管理

中惠旅景区在建立标准化体系时充分认识到标准化工作的特点,从而真正实现标准化指导景区发展的目的。

一、完整性。标准涵盖景区经营管理、服务、经营全过程,形成闭合,特别是对服务产品应制定完整、详细、有特色的标准。

二、系统性。以服务标准为主体,以管理标准、岗位标准为配套。管理标准系统保证服务标准体系的实施,岗位标准系统保证管理标准体系和服务标准体系的实施。

三、适应性。中惠旅集团根据景区管理、经营、服务工作的实际建立适用的标准体系,标准应融合景区文化,符合景区组织管理,符合景区实际运营的需要。

四、动态性。根据旅游行业和景区内部经营、管理的变化对标准体系及时进行修订和完善,使标准动态满足实际工作的需要。

在认识到标准化工作的特性后,中惠旅旗下景区在开展标准化体系工作时全面谋划,系统的、科学的、渐进的推进工作。景区区域化管理

景区标准化工作是一个长期性、艰巨性的工作的,不是一蹴而就能完成的,标准的起草重要的是要贯彻“从工作来,到工作中去”的原则,既要借鉴、吸收国家、行业标准,更重要的是要结合实际形成自己的标准,这样才能有效的指导工作,真正达到开展标准化建设工作的意义。景区区域化管理